1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales es RETAIL TOOLS, S.L. (en adelante, “RETAIL TOOLS”), con N.I.F. B-86872603 y domicilio social en Calle Vía de los Poblados, 17, 28033, Madrid.
RETAIL TOOLS es titular del sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) y actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) que acceden, navegan o utilizan los servicios disponibles en el mismo.
El tratamiento de los datos personales se llevará a cabo de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como con cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos.
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el Usuario podrá contactar con RETAIL TOOLS a través de la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@retailtools.es
2.- Recomendaciones
RETAIL TOOLS recomienda a los Usuarios que lean atentamente la presente Política de Privacidad, así como el resto de textos legales disponibles en el Sitio Web, antes de facilitar cualquier dato personal.
Asimismo, se recomienda adoptar las siguientes medidas de seguridad:
- Mantener los dispositivos utilizados para acceder a Internet debidamente protegidos mediante software actualizado, incluyendo antivirus y sistemas de detección de amenazas.
- Utilizar redes seguras y evitar el acceso desde redes públicas o no confiables cuando se introduzcan datos personales.
- No facilitar datos personales a terceros sin las debidas garantías de seguridad.
Estas medidas contribuyen a minimizar riesgos asociados al tratamiento de datos personales en entornos digitales.
3.- Información sobre los datos personales tratados
RETAIL TOOLS tratará los datos personales que el Usuario facilite de forma directa, así como aquellos que puedan generarse como consecuencia del uso del Sitio Web, siempre en función de la naturaleza de la relación establecida y de los servicios solicitados.
En particular, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: Nombre, apellidos y, en su caso, documento identificativo (DNI, NIE o pasaporte), cuando resulte necesario para la prestación de determinados servicios o el cumplimiento de obligaciones legales.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, utilizados principalmente para la gestión de consultas, comunicaciones y prestación de servicios.
Datos de navegación y uso: Información relativa a la interacción del Usuario con el Sitio Web, incluyendo dirección IP, identificadores en línea, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, páginas visitadas, duración de la navegación y comportamiento dentro del Sitio Web.
Estos datos podrán recabarse mediante cookies u otras tecnologías similares, de conformidad con lo establecido en la Política de Cookies
Datos derivados de la interacción: Información facilitada por el Usuario a través de formularios de contacto, solicitudes de información, comunicaciones, incidencias, reclamaciones o cualquier otro canal habilitado en el Sitio Web.
Datos facilitados voluntariamente Cualquier otra información que el Usuario decida proporcionar de forma libre y voluntaria en el marco de su relación con RETAIL TOOLS.
Consideraciones adicionales sobre el tratamiento de datos
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y se encuentran actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación de los mismos.
RETAIL TOOLS se reserva el derecho a excluir de los servicios a aquellos Usuarios que hayan facilitado datos falsos, inexactos o incompletos, sin perjuicio de las demás acciones legales que pudieran corresponder.
Los datos personales solicitados serán los estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades descritas, aplicándose en todo caso el principio de minimización de datos.
4.- ¿Cuál es la base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos?
El tratamiento de los datos personales por parte de RETAIL TOOLS se realiza conforme a las bases de legitimación previstas en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679, en función de la finalidad concreta del tratamiento:
Ejecución de la relación contractual o precontractual: El tratamiento será necesario para la prestación de los servicios solicitados por el Usuario, así como para la gestión de la relación jurídica derivada de los mismos, incluyendo la atención de solicitudes, soporte y gestión operativa del servicio.
Consentimiento del Usuario: Cuando el tratamiento no se encuentre amparado en otra base jurídica, RETAIL TOOLS solicitará el consentimiento expreso, libre, específico, informado e inequívoco del Usuario, especialmente para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de determinadas tecnologías.
El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante comunicación a protecciondedatos@retailtools.es, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Cumplimiento de obligaciones legales: RETAIL TOOLS podrá tratar los datos personales cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, incluyendo normativa fiscal, contable, mercantil o requerimientos de autoridades públicas.
Interés legítimo: RETAIL TOOLS podrá tratar determinados datos personales en base a su interés legítimo, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del Usuario. En particular, este interés legítimo podrá fundamentar:
La mejora, análisis y optimización del funcionamiento del Sitio Web y de los servicios
La garantía de la seguridad de los sistemas y la prevención del fraude
El envío de comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios similares a los previamente contratados, conforme a la normativa aplicable
En todo caso, RETAIL TOOLS realizará las correspondientes evaluaciones de ponderación para garantizar el respeto a los derechos del Usuario.
5.- ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos personales?
RETAIL TOOLS tratará los datos personales de los Usuarios de manera lícita, leal y transparente para las siguientes finalidades:
Gestión de solicitudes y atención al Usuario: Tramitación de consultas, solicitudes de información, incidencias o comunicaciones realizadas a través de los formularios o canales habilitados en el Sitio Web.
Prestación de servicios y gestión de la relación contractual: Gestión de los servicios ofrecidos por RETAIL TOOLS, incluyendo la ejecución de prestaciones contratadas, soporte técnico, mantenimiento, facturación y gestión administrativa asociada.
Comunicaciones comerciales: Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios de RETAIL TOOLS, cuando exista consentimiento previo del Usuario o cuando así lo permita la normativa aplicable en el marco de una relación previa.
Mejora del servicio y análisis: Análisis del uso del Sitio Web y de los servicios con fines estadísticos, de mejora de la experiencia del Usuario y optimización del funcionamiento, utilizando en la medida de lo posible datos agregados o anonimizados.
Seguridad y prevención del fraude: Detección, prevención y control de actividades fraudulentas o usos indebidos del Sitio Web, así como protección de los sistemas y de la información.
Cumplimiento de obligaciones legales: Atención de requerimientos legales, judiciales o administrativos, así como cumplimiento de las obligaciones normativas aplicables a RETAIL TOOLS.
6.- Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y se encuentran actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación de los mismos.
RETAIL TOOLS no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario.
RETAIL TOOLS se reserva el derecho a excluir de los servicios a aquellos Usuarios que hayan facilitado datos falsos, inexactos o incompletos, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Asimismo, el Usuario deberá adoptar las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, especialmente cuando utilice dispositivos compartidos o redes públicas.
7.- Conservación de datos
Los datos personales serán tratados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, así como para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento.
En particular, RETAIL TOOLS aplicará los siguientes criterios de conservación:
Datos para la gestión de solicitudes o consultas Se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del Usuario y, una vez finalizada, durante el plazo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Datos relacionados con la prestación de servicios o relación contractual Se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable, en particular la normativa fiscal, contable y mercantil.
Datos tratados con fines comerciales Se conservarán mientras el Usuario no revoque su consentimiento o no se oponga al tratamiento.
Datos de navegación Se conservarán durante los plazos establecidos en la Política de Cookies, en función de la tipología de cookies utilizadas.
Bloqueo de datos
Una vez cumplidas las finalidades para las que los datos fueron recabados, RETAIL TOOLS podrá mantener los datos debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos, con el único fin de atender posibles responsabilidades legales o requerimientos de autoridades competentes.
Supresión de datos
Transcurridos los plazos de conservación y, en su caso, de bloqueo, los datos personales serán eliminados de forma segura, garantizando su confidencialidad.
8.- Derecho de los usuarios
El Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos en materia de protección de datos conforme a lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
En particular, el Usuario tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados por RETAIL TOOLS y obtener información sobre dicho tratamiento
Rectificación: solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, en particular en relación con tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales
Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en los supuestos previstos legalmente
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible
No ser objeto de decisiones automatizadas: incluyendo la elaboración de perfiles, cuando proceda
Ejercicio de derechos
El Usuario podrá ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida a RETAIL TOOLS, a través de:
Correo electrónico: protecciondedatos@retailtools.es
Correo postal: Calle Vía de los Poblados, 17, 28033, Madrid
La solicitud deberá incluir:
Identificación del solicitante
Derecho que se desea ejercer
Descripción de la solicitud
En su caso, documentación acreditativa de la identidad del solicitante
RETAIL TOOLS podrá solicitar información adicional necesaria para verificar la identidad del Usuario, especialmente en caso de dudas razonables sobre la misma.
Derecho a presentar reclamación
En caso de que el Usuario considere que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web: www.aepd.es
9.- Seguridad de datos
RETAIL TOOLS adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.
En particular, RETAIL TOOLS ha implementado medidas orientadas a:
Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento
Proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida
Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos de forma rápida en caso de incidente físico o técnico
Evaluar y verificar de forma periódica la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas
Asimismo, RETAIL TOOLS ha adoptado políticas internas y procedimientos destinados a asegurar el tratamiento adecuado de los datos personales, incluyendo medidas de control de acceso, gestión de incidencias, formación del personal y supervisión de proveedores que puedan intervenir en el tratamiento de los datos.
No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente infalibles, por lo que RETAIL TOOLS no puede garantizar la inexistencia de riesgos derivados de accesos no autorizados o ciberataques, especialmente cuando estos se deban a causas ajenas a su control.
En este sentido, el Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma diligente y a adoptar las medidas necesarias para proteger sus dispositivos y la información que en ellos se almacena.
10.- Destinatarios de los datos y cesiones a terceros
RETAIL TOOLS informa al Usuario de que, con carácter general, sus datos personales no serán comunicados a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
Cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios solicitados por el Usuario
Cuando exista una obligación legal que así lo requiera
Cuando intervengan proveedores que actúen como encargados del tratamiento, en cuyo caso el acceso a los datos se realizará conforme a las correspondientes garantías contractuales
En particular, determinados proveedores tecnológicos (como servicios de hosting, herramientas de gestión, soporte técnico o plataformas de comunicación) podrán acceder a los datos personales en calidad de encargados del tratamiento, exclusivamente para la prestación de los servicios contratados por RETAIL TOOLS y bajo sus instrucciones.
RETAIL TOOLS garantiza que todos los terceros que intervienen en el tratamiento de los datos personales cumplen con la normativa aplicable en materia de protección de datos y ofrecen garantías suficientes en relación con la seguridad y confidencialidad de la información.
Transferencias internacionales de datos
En caso de que se produzcan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, RETAIL TOOLS garantizará que dichas transferencias se realizan con arreglo a las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente, tales como:
Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Otros mecanismos legalmente reconocidos
Uso de los datos
Los datos personales del Usuario serán tratados exclusivamente para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y no serán utilizados para fines comerciales o publicitarios distintos de los informados, salvo que el Usuario haya prestado previamente su consentimiento.
11.- Cambios en la Política de Privacidad
RETAIL TOOLS se reserva el derecho a modificar, actualizar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente para adecuarla a novedades legislativas, criterios de autoridades de control o cambios en los tratamientos realizados.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y, cuando resulten relevantes, serán comunicadas al Usuario a través de los canales habituales.
Se recomienda al Usuario revisar periódicamente la Política de Privacidad para estar informado de su versión más actualizada.
12.- Enlaces a sitios web de terceros
El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas web o recursos de terceros.
RETAIL TOOLS no controla ni supervisa el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichos sitios web, por lo que no asume responsabilidad alguna respecto de los mismos.
El Usuario accede a estos sitios web bajo su exclusiva responsabilidad y deberá revisar las condiciones legales y políticas de privacidad aplicables en cada caso.
La inclusión de enlaces en el Sitio Web no implica la existencia de relación, asociación o aprobación por parte de RETAIL TOOLS respecto de los contenidos o servicios ofrecidos por terceros.
13.- Contacto y reclamaciones
Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con la presente Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, el Usuario puede ponerse en contacto con RETAIL TOOLS a través del correo electrónico: protecciondedatos@retailtools.es
Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando considere que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Puede consultar más información en su sitio web oficial: www.aepd.es